Teilnahmebedingungen des goldgas Bonusprogramms

1. Vertragsgegenstand

1.1. goldgas GmbH, Rahmannstraße 1, 65760 Eschborn (goldgas) stellt seinen registrierten Teilnehmern unter goldwert.goldgas.de einen Bonus-Bereich zur Abwicklung eines Bonusprogrammes sowie die Verwaltung der Bonusdaten zur Verfügung. Die Teilnahmebedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen goldgas und dem Teilnehmer des Bonusprogramms. Es gelten die nachfolgenden Teilnahmebedingungen.

1.2. Sofern in diesen Teilnahmebedingungen keine abweichenden Regelungen enthalten sind, gelten ergänzend die Bestimmungen des Energieliefervertrages zwischen goldgas und dem Teilnehmer. Sofern diese Teilnahmebedingungen von den Regelungen des Energieliefervertrages abweichen, gelten mit Beendigung dieser Teilnahmebedingungen wieder die Regelungen des Energieliefervertrages.

1.3. Voraussetzung für die Nutzung des Bonus-Bereiches ist der Abschluss und Bestand der Teilnahmebedingungen zwischen goldgas und dem Teilnehmer. Die Teilnahme am goldgas Bonusprogramm ist nur möglich, wenn der Teilnehmer sich mit den Teilnahmebedingungen einverstanden erklärt. Die Teilnahme am goldgas Bonusprogramm ist kostenlos.

1.4. Indem sich der Teilnehmer im Bonus-Bereich registriert, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme am goldgas Bonusprogramm ab. goldgas erklärt die Annahme gegenüber dem Teilnehmer (per Mail mit einer Registrierungs-Bestätigung sowie der Eröffnung eines Accounts im Bonus-Bereich). Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Meldet sich der Teilnehmer vom Bonusprogramm ab, kann er sich nicht mehr im Bonus-Bereich einloggen und auch keine Bonuspunkte mehr sammeln. Sofern der Teilnehmer bei Abmeldung noch vorhandene Punkte nicht zum Einlösestichtag (vgl. Ziff. 2.4) einlöst, hat er keinen Anspruch mehr darauf. Gleiches gilt bei Kündigung seines Energieliefervertrags ab dem Tag nach Belieferungsende.

1.5. Zur Teilnahme sind nur unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen berechtigt. Mitarbeitende der goldgas GmbH sind von der Teilnahme am goldgas Bonusprogramm ausgeschlossen.

2. Leistungsinhalt/Bonuspunkte

2.1. Das goldgas Bonusprogramm hat folgende wesentliche Bestandteile: das goldgas Bonusprogramm ermöglicht es dem Teilnehmer,

a.         Bonuspunkte z. B. durch Aktionen oder aufgrund personalisierter Angebote zu sammeln und gegen Prämien oder eine kWh-Gutschrift auf der Jahresrechnung einzulösen und

b.         personalisierte Produktempfehlungen und Angebote zu erhalten.

2.2. goldgas bietet registrierten Teilnehmern die entgeltfreie Nutzung des Bonus-Bereiches zur Abwicklung des Bonusprogramms an. Der Bonus-Bereich bietet insbesondere folgende Funktionalitäten:

a.         Übersicht, Sammeln und Einlösen der Bonuspunkte

b.         Übersicht der kWh- und CO2-Ersparnis

2.3. Der Nominalwert eines Bonuspunktes bleibt konstant. Es können nur volle und verfügbare Bonuspunkte eingelöst werden. Die Einlösung kann von einer Mindestmenge abhängig sein. Das Einlösen von Bonuspunkten ist nur bei einem in Belieferung befindlichen Energieliefervertrag möglich.

2.4 Umwandlung von Bonuspunkten in kWh-Gutschriften

a.         Die Aktivierung der Bonuspunkte hat zu dem im Bonus-Bereich angezeigten Einlösestichtag durch den Teilnehmer zu erfolgen. Der Einlösestichtag ist Kundenindividuell und wird im Bonus-Bereich aktualisiert dargestellt.

b.         Solange goldgas im Bonus-Bereich ausschließlich kWh- Gutschriften zur Umwandlung der Bonuspunkte anbietet, können Bonuspunkte bei nicht rechtzeitiger Einlösung automatisch durch goldgas aktiviert werden, sodass der Gegenwert (Bonus-Betrag) auf der nächstfolgenden Jahresrechnung des zugehörigen Energieliefervertrags berücksichtigt werden kann.

2.5. Aus technischen und betrieblichen Gründen sind zeitweilige Beschränkungen oder Unterbrechungen des Zugangs zum Bonus-Bereich möglich. Zeitweilige Einschränkungen können z. B. aufgrund von Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten entstehen, die für einen einwandfreien Betrieb oder zur Optimierung des Bonus-Bereiches erforderlich oder wünschenswert sind. Während dieser zeitweisen Unterbrechung bzw. Beschränkung des Zugangs ist die Benutzung des Bonus-Bereiches nicht möglich.

3. Registrierung/Anmeldung

3.1. Für die Registrierung zur Nutzung des Bonus-Bereiches hat der Teilnehmer die folgenden Angaben zu machen:

·           Vertragskontonummer

·           Geburtsdatum

·           E-Mail-Adresse (muss mit der im Energieliefervertrag angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen)

Diese Daten sind erforderlich, um den Teilnehmer zu identifizieren und seine persönlichen Daten im Bonus-Bereich zur Verfügung zu stellen.

Nach Absenden der Daten wird dem Teilnehmer eine E-Mail mit mehrstelligem Code an seine in der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, um die Registrierung zu bestätigen. Mit Eingabe des Codes in der Registrierungsmaske wird der Registrierungsprozess seitens des Teilnehmers abgeschlossen und er erhält eine Registrierungsbestätigung.

3.2. Nach erfolgreicher Registrierung erfolgt die Anmeldung über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Nach Eingabe dieser in der Login-Maske erhält der Teilnehmer einen mehrstelligen Code an seine in der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse zur Bestätigung seiner Identität. Sobald der Code in der Login-Maske eingegeben wurde, ist der Login-Prozess abgeschlossen und der Teilnehmer wird automatisch in den Bonus-Bereich weitergeleitet.

3.3. Nach erfolgter Anmeldung hat der Teilnehmer Zugriff auf die Inhalte des Bonus-Bereiches.

4.         Pflichten der Teilnehmer

4.1. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass alle Informationen und Mitteilungen rund um das Bonusprogramm per E-Mail übermittelt werden. Um von allen Funktionen des Bonusprogramms profitieren zu können, ist der Erhalt von Regelkommunikation für den Teilnehmer obligatorisch.

4.2. Änderungen der E-Mail-Adresse sind unverzüglich vom Teilnehmer bei goldgas zu hinterlegen. 

4.3. Der Teilnehmer hat sicherzustellen, dass der Zugang von Nachrichten von goldgas nicht durch den Spam-Filter oder sonstige Sicherheitssoftware seines E-Mail-Postfaches oder Computers verhindert wird.

4.4. Der Teilnehmer ist verpflichtet, bei der Registrierung zum Bonusprogramm sowie der Nutzung des Bonus-Bereiches wahrheitsgemäße, richtige Angaben zu machen.

4.5. Mit der Bestätigung dieser Teilnahmebedingungen im Rahmen der Registrierung zum Bonus-Bereich bestätigt der Teilnehmer, berechtigt zu sein, die im Bereich hinterlegten Teilnehmerdaten einzusehen und darauf zuzugreifen. Eine Änderung dieser Berechtigung ist goldgas unverzüglich anzuzeigen.

5. Abmeldung aus dem Bonus-Bereich

5.1. Der Teilnehmer kann sich jederzeit im Bonus-Bereich abmelden und seinen Account dauerhaft deaktivieren. Ab diesem Zeitpunkt ist ein Login für den Teilnehmer nicht mehr möglich; zudem erhält er keine Programminformationen mehr und kann keine Bonuspunkte mehr sammeln oder einlösen. goldgas löscht die Daten standardmäßig zwei Jahren nach Abmeldung aus dem Bonusprogramm. Es steht dem Teilnehmer jederzeit frei, seine Betroffenenrechte – insbesondere das Recht auf Löschung – geltend zu machen. Hierzu kann der Teilnehmer sich jederzeit an datenschutz@goldgas.de wenden.

5.2. goldgas behält sich das Recht vor, den Bonus-Bereich zu sperren, wenn der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung besteht. goldgas wird den Teilnehmer hierüber entsprechend informieren.

6. Informationen, Neuigkeiten und Angebote

6.1. Nach Registrierung können dem Teilnehmer Informationen und Neuigkeiten im Bonus-Bereich des Teilnehmers zur Verfügung gestellt werden.

6.2. goldgas wird dem Teilnehmer über Informationen und Neuigkeiten über dessen hinterlegte E-Mail-Adresse informieren.

6.3. Der Teilnehmer ist verpflichtet, goldgas unverzüglich zu informieren, wenn ihm die in der E-Mail angekündigten Neuigkeiten im Bonus-Bereich nicht angezeigt werden.

6.4. Erklärungen gegenüber goldgas gelten als abgegeben, sobald der Teilnehmer diese über die jeweilige Funktion des Bonus-Bereiches abgesendet hat.

6.5. Das Übermittlungsrisiko (z. B. Datenverlust während der Übermittlung, Verfälschung, Komplettverlust) von Erklärungen, Mitteilungen und Dokumenten trägt jede Vertragspartei selbst.

7. Vertragsänderungen

7.1. goldgas ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen einseitig anzupassen, soweit die Anpassung für den Teilnehmer zumutbar ist. Zumutbar ist die Anpassung, wenn die Nutzungsbedingungen:

a.         durch eine Gesetzesänderung unwirksam werden oder

b.         eine höchstrichterliche Entscheidung die Anpassung erforderlich macht oder

c.         sich die rechtliche oder tatsächliche Situation ändert, und diese Veränderung bei Abschluss des Vertrags nicht vorhergesehen werden konnte und zu einer Lücke im Vertrag führt oder die Ausgewogenheit des Vertrages (insbesondere von Leistung und Gegenleistung) dadurch nicht unerheblich gestört wird.

7.2. Geändert werden können nur diejenigen Bestimmungen, deren Änderung notwendig ist. goldgas darf die Teilnahmebedingungen jedoch nur ändern, wenn gesetzliche Bestimmungen die Ausgewogenheit nicht wiederherstellen oder die entstandene Lücke nicht füllen.

7.3. goldgas teilt dem Teilnehmer die Änderung mindestens sechs (6) Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden unter Angabe des Zeitpunkts, ab dem die Änderungen wirksam werden, mit. Der Teilnehmer kann der Änderung bis zum Inkrafttreten der Anpassung in Textform widersprechen oder ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Inkrafttreten der Änderung in Textform kündigen. Widerspricht der Teilnehmer der Änderung nicht oder erfolgt keine Kündigung, so gelten die Änderungen ab dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt. goldgas wird auf die Rechte und Folgen besonders hinweisen.

8. Haftung

8.1. goldgas haftet nur für Schäden aus der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Darüber hinaus haftet goldgas für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung oder soweit zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (z. B. Produkthaftungsgesetz) bestehen. goldgas haftet auch für Schäden aus der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei leichter Fahrlässigkeit jedoch der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsbeginn vorhersehbaren vertragstypischen Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind dabei solche Verpflichtungen, die vertragswesentliche Rechtspositionen von Ihnen schützen, die Ihnen der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat. Wesentlich sind ferner solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen. Im Übrigen ist eine Haftung von goldgas ausgeschlossen. Die Haftungsregelung gilt gleichermaßen für Personen, für die goldgas einzustehen hat.

8.2. goldgas haftet nicht für die Nutzung der Leistung von Internet- oder Serviceprovidern sowie nicht für die ständige Erreichbarkeit, die technische Verfügbarkeit oder die Virenfreiheit der Internetseiten oder Dateien.

9. Datenschutz

goldgas verarbeitet und nutzt die personenbezogenen Daten nach den jeweils geltenden Vorschriften  des Bundesdatenschutzgesetzes und      der

Datenschutzgrundverordnung    zur       Abwicklung      des

Vertragsverhältnisses. Die Übermittlung der Daten an Dritte erfolgt ausschließlich zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses. Für alles Weitere wird auf die beiliegende Datenschutzerklärung verwiesen.

10. Beendigung

10.1. Sofern die Nutzung des Bonus-Bereiches nicht Voraussetzung und Bestandteil eines Energieliefervertrags ist, kann die Vereinbarung zur Nutzung des Bonus-Bereiches losgelöst von einem Energieliefervertrag bzw. Lieferverträgen durch den Teilnehmer oder durch goldgas mit einer Frist von vier (4) Wochen gekündigt werden.

10.2. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund nach § 314 BGB bleibt unberührt.

10.3. Die Kündigung bedarf der Textform. Alternativ hat der Teilnehmer die Möglichkeit, sich vom Bonus-Programm abzumelden. Mit dem Zugang der Kündigung oder der Abmeldung seitens des Teilnehmers verfallen die Bonuspunkte, sofern Sie nicht vorab aktiviert wurden.

10.4. Die Teilnahmebedingungen und damit die Nutzungsmöglichkeit enden automatisch nach Beendigung des im Bonus-Bereich hinterlegten Energieliefervertrages zwischen goldgas und dem Teilnehmer ab dem Tag nach Belieferungsende.

11. Kontaktdaten für Kundenservice,

Schlichtungsstelle, Verbraucherservice

Fragen oder Beschwerden können an den goldgas Kundenservice per Post an goldgas GmbH, Rahmannstraße 1, 65760 Eschborn, telefonisch 0800 290 09 00, Fax 0800 250 25 02 oder per E-Mail an kontakt@service.goldgas.de gerichtet werden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice von goldgas angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet. Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 275 72 40-0,

www.schlichtungsstelle-energie.de,E-Mail: info@schlichtungsstelleenergie.de.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 224 80-500 (Mo – Fr von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr), Fax: 030 224 80-323, E-Mail: verbraucherserviceenergie@bnetza.de.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/ odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer

Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online- Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Eschborn, den 15.01.2026